Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante
Datos del Apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Problema con su Compra: En caso de que presente inconvenientes durante o después del proceso de compra de su producto (Problemas con su orden de compra, con la entrega del producto, mala información o otros problemas relacionados a la tienda online)

Problemas con el Servicio Técnico: En caso de que presente inconvenientes durante alguna atención brindada por nuestro Servicio Técnico(Reparaciones, instalaciones, mala antención, mala información o cualquier otro inconveniente con nuestros puntos de atención)

Otros: Cualquier otro inconveniente no mencionado en las opciones previas

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Debido que los datos personales que usted nos proporcione son necesarios para la atención de las reclamaciones de los servicios prestados por nuestra institución, PRINTERPLACE LATINO S.A.C. realizará el tratamiento de sus datos personales estricta y únicamente para dicha finalidad. Usted podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a sepr.protecciondatos@printerplace.pe

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

PRINTERPLACE LATINO S.A.C. debe dar respuesta al reclamo queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de sus datos y cómo Electrónica San Miguel los maneja, haga clic aquí.

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