La garantía se aplica solo al cliente de PRINTERPLACE LATINO S.A.C. y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestro centro de servicio. Cada producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.
Los productos deben ser entregados con su respectiva Boleta o Factura de venta emitido por PRINTERPLACE LATINO que indique el número de serie y el tiempo de garantía.
El producto debe ser remitido a nuestro centro de servicio debidamente protegido, la mercadería que presente etiquetas del fabricante adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderán la garantía.
En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.
La mercadería que ingresa por garantía podrá ser reparada o remanufacturada con partes y piezas nuevas y será garantizada por el periodo restante de garantía. El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas.
GARANTIA DIRECTA CON CENTROS AUTORIZADOS DE SERVICIO
Los productos de las marcas ASUS, APC, BENQ, DELL, D-LINK, EPSON, HP, IBM, LENOVO, LG, MSI, OLIVETTI, SAMSUNG, SONY, TP-LINK, VIEWSONIC, XEROX; la garantía es directamente con el Centro Autorizados de Servicio (C.A.S.) donde técnicos capacitados por las marcas le brindarán el soporte especializado para su equipo.
EXCEPCIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB etc.), o Cabezales de Impresoras. y así mismo no cubre consumibles o componentes, que se desgasten por el uso del mismo (tintas, cintas, Toners, etc.). Baterías, cargadores, pantallas y accesorios de laptop, dependiendo de la procedencia, la garantía es de 3 a 6 meses.
La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros. No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.
PRINTERPLACE LATINO S.A.C. no cubre la garantía de ningún tipo de software instalados en los equipos como computadoras, tablets, discos duros, usb, etc.
PRINTERPLACE LATINO S.A.C. se reserva el derecho de fijar precio por mantenimiento, reparación, instalación de software originales, cambio de partes y piezas de los equipos que estén fuera de garantía.
PRINTERPLACE LATINO S.A.C. no se responsabiliza por software u otros datos almacenados en discos duros internos y externos, USB, otros dispositivos de almacenamiento. Se recomienda hacer copias de seguridad previo a la entrega a nuestro centro de servicio.
PRINTERPLACE LATINO S.A.C. no se responsabiliza por posibles daños y /o perjuicios de cualquier naturaleza causados por mala manipulación como (mala conexión eléctricas, daños de transporte o por falta de mantenimiento). Es obligación del cliente revisar cuando se le entrega el producto.
